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１．パソコン本体の問題
２．ホームページビルダーソフト本体の問題
３．ネットワーク環境の問題
４．サーバーの問題
のいずれかにおいて、どれが原因なのかを
切り分けて調査しなければなりません。
これらを切り分けることで、原因が明確になれば、
その原因に合わせた対応が可能になります。
１．パソコン本体の問題かどうかを判断する方法
可能ならば、新しいパソコン（中古でも可能）を
用意するか、ノートパソコンを友達から借りるなどして、
そのパソコンで、同じように、同じ条件で転送してみましょう。
それでうまくいくようならば、原因は自分のパソコンであることが
分かります。となると、今お使いのパソコンを
買い換える、もしくはメーカーに問い合わせるなどの
対応になると思います。
２．ソフトの問題かどうかを判断する方法
自分のパソコンにインストールしたホームページビルダーの
ＣＤＲＯＭを、友達のパソコンや、その他の環境にある
パソコンにインストールし、正常にアップロードできるか
を試してみます。もし、他の環境、他のＰＣに
インストールしてもうまく転送できないようならば、
ホームページビルダーのソフト単体に問題があるので、
ＩＢＭに問い合わせるなどの対策が必要になります。
不良品だと判断された場合は、無償交換してくれる可能性があります。
３．ネットワーク環境の問題
接続環境が特殊な場合（プロキシサーバー、ファイアウォール
を経由している、その他、ブロードバンドルーターなどの
ネットワーク機器を経由している場合）などは、ファイル転送が
うまく実施できない場合があります。
その場合、会社などの大規模なネットワークであれば、
ネットワーク管理者に相談してみる方法があります。
もし、自宅からの接続であれば、使用しているネットワーク
機器の設定を調査してみてください。セキュリティ機能などが
影響して、思わぬところでＦＴＰを妨害しているかもしれません。
４．サーバーの問題
今お使いのサーバー以外に、例えば無料レンタルサーバー
などど一時的にレンタルして、ためしにアップロードしてみます。
アカウントやパスワードは間違えないようにして下さい。
もし、それで正常にアップロードできるようであれば、
・ホームページビルダーのソフト
・パソコン本体
・ネットワーク環境
はすべて正常であることが証明できます。
つまり、問題はサーバー側にあります。
それが判明した場合、サーバーの管理者に問い合わせる
もしくは、大手プロバイダのサーバーならば
サポートセンターに状況を説明する必要があります。
以上ですが、大切なことは
「問題の原因がどこにあるのか？」
を明確に切り分けることです。
その原因次第で、対応方法が異なりますので、
まずは原因を切り分けることが最優先です。
回答者 大和賢一郎 |
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