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ドローンの疑問が解決するQ&A【ドローン・アンサー】
FAQ(よくある質問と回答)
Q. 知人のパソコンで、V7をインストールしようとするのですが、なぜかうまく行きません。OS:WindowsXP。V7をインストールし、使おうとすると、「インストールが完全ではありません。再インストールの必要があります。使用を継続しますか?」なる趣旨の質問が帰ってきます。続行すると、HPBのトップ画面がでますが、ある程度まで進むと、例えば、モード選択画面が白紙の枠で、以後が選択できません。パソコンの空きが少ないためかと思い、デフラグなどから、空き:961MB(Cドライブ)でインストールしましたが、同じことでした。どう考えたらよいのか教えて下さい。
1、HPB V7のCDがこわれているのか?
2、WindowsXPは、再インストールの必要があるのか?
などについて知りたいと思います。

A. PC側の問題なのか? CDROM側の問題なのか?を判断するために、以下の手順を実施してみてください。

1.そのCDを、別のPC(OSはXP)にインストールしてみる。
それでもダメなら、CDロムに問題がある。PCは、友人、知人のものを借りるか、会社のパソコンを使わせてもらうか、または、インターネットカフェなどで試してみる。

2.別のPCにはインストールできるとしたら、少なくともそのCDロムは正常である。ということは、PC側の問題。となると、IBMの責任範囲ではないので、PCの製造メーカーもしくはサポートセンターに問い合わせる必要がある。

まずは、CDロムの問題なのかどうか?だけでも、判断できるように、上記手順を試してみてください。CDロムに問題があるとしたら、IBMのサポートセンターに問い合わせるなどして、正規製品版なら、交換してもらえるはずです。

PC側の問題となると、何が原因なのか?を特定することは難しい(ハード、OS、メモリ、その他、インストール済みの別ソフトウェアとの競合、もしくは、CD-ROMドライブの物理的障害など、あらゆるケースが想定される。)ので、パソコン関連のサポート機関または販売元などに、問い合わせてみてください。


回答者 大和賢一郎

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