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FAQ(よくある質問と回答)
Q. ホームページビルダー12を使用しております。今まで問題なくページ転送できていたのが、突然転送できなくなり、サバーへの接続に失敗しましたの表示が!インターネット接続OK、サーバー名正しく設定済、プロバイダなどのサーバーも停止していません。転送設定から転送先フォルダ(D)を参照から選ぼうとしても、サーバーへの接続に失敗しましたとなってしまいます。あと確認するとなるとどこを見れば良いのでしょうか???あまりパソコンには強くないもので・・・教えてください。

A. まず「インターネット接続OK」とのことで、ネットワーク回線の接続性は問題ないと推測されます。次に「FTP接続が可能か?」を調査する必要があります。HTTP接続(通常のホームページ表示)は可能でも、FTP(ファイル転送)接続が不可なケースがあります。HTTPとFTPでは使っているプロトコル(通信方式)が異なるためです。なので、なんらかの原因でFTPができなくなっている可能性があります。それを確かめるためには、「無料サーバなどを一時的に申請し、なんでもいいからためしにFTPしてみる」ということです。それでもしFTPができるなら、FTP通信機能には問題ないことが証明されますし、逆に、FTPができないなら、サーバのせいではなく、お使いのパソコンか、ネットワーク環境、またはプロバイダの制限などでFTPが抑制されてしまったと考えるのが妥当でしょう。そして、FTPも正常に実施できる環境なのに、それでもホームページビルダーで転送できないのだとしたら、1.サーバの容量が満杯である 2.サーバが何らかの事情でサービスを停止した 3.ホームページビルダー(FTPツール)のバグ、のいずれかが考えられます。1.は、サーバのディスク容量に空きがあるか、そもそも容量はどれくらいかを確認してみてください。2.は、無料サーバなどを使っていると、サーバ運営者の都合で勝手にやめてしまうなどのリスクがありますのでサーバ運営元に問い合わせる必要があります。有料のレンタルサーバやホスティングを使っているなら正式な問い合わせ窓口(お客様フォローサービス)があるはずなので、そこに連絡するのもよいでしょう。まれに、サーバ利用規約に違反するような使い方をしているユーザを強制的に接続不可能にしてしまう横暴なサーバ業者もありますのでご注意ください。あとは、3.が原因なら、ホームページの再インストール、または最新版のホームページビルダーに買い換える、もしくは「FFFTP」(検索すれば出ます)というフリーのFTPソフトで転送できるか試してみる、という方法があります。以上、1つずつ確認し、原因を切り分けて探ってみてください。

回答者 大和賢一郎

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